Задача
Собрать минимальный контекст встречи, предложить допустимый интервал и подготовить запись без самостоятельного решения спорных ситуаций.
Как бот уточняет запрос и создает тестовую запись в календаре
Сценарий показывает запись в пределах синтетического расписания: квалификация, предложение доступных интервалов и передача спорного случая сотруднику
Метка: Демонстрация, не клиентский кейс
02
Задача и пользователь
Пользователь
Посетитель выбирает цель встречи и доступный интервал. Ответственный сотрудник разбирает нестандартные запросы, конфликты правил и случаи, когда подходящего времени нет.
03
Синтетические данные
Сценарий использует условные типы встреч, тестовые рабочие интервалы, правила длительности и вымышленные тексты запросов. В демонстрации нет настоящих календарей, контактных данных, учетных записей или сведений о загрузке сотрудников.
04
Пользовательский путь
- Посетитель описывает цель встречи и выбирает предложенный интервал из синтетического расписания.
- Бот проверяет, что цель и интервал соответствуют заданным правилам, и показывает черновик записи.
- После подтверждения создается тестовая запись; если условия не совпадают или времени нет, запрос передается сотруднику.
05
Первый результат
Посетитель видит доступный тестовый интервал и черновик записи. Ответственный сотрудник получает исключение с причиной, когда автоматическое оформление не подходит.
06
Критерии проверки
- Бот предлагает только интервалы из синтетического расписания, разрешенные правилами.
- В черновике записи сохраняются цель встречи и выбранный интервал без выдуманных сведений.
- При отсутствии подходящего времени или противоречии условий бот не создает запись автоматически.
- Переданный сотруднику запрос содержит контекст и причину, по которой он вышел за границы сценария.
В реальном проекте владелец процесса проверяет критерии на согласованной карте встреч, правилах переноса и контрольных запросах.
07
Ограничения
- Демонстрация не является подключением к календарю или CRM клиента.
- Тестовая запись не создает реальную встречу и не отправляет уведомления.
- Сценарий не подтверждает доступность сотрудников вне заданного синтетического расписания.
- Решение о приоритете, участниках и исключениях остается за ответственным сотрудником.
08
Техническая схема
Запрос посетителя → правила квалификации и синтетическое расписание → черновик или тестовая запись → ответственный сотрудник для исключений.
09
Связанные решения
10
Хотите проверить запись для одного типа встреч?
Опишите цель встречи, правила доступности и случаи, которые должны остаться у сотрудника. Согласуем границу первого сценария и способ проверки.