Граница задачи
Оцениваем не абстрактный «ИИ», а конкретный сценарий: входные данные, ожидаемое действие, результат для пользователя и ситуации, которые пока не входят в этап.
Как формируется стоимость ИИ-проекта
Стоимость зависит от задачи, данных и необходимых интеграций. После брифа мы предложим первый рабочий этап, зафиксируем его цену и критерии приемки. До начала разработки вы будете понимать стоимость всего согласованного объема.
На первом разговоре не назначаем решение по одному описанию. Сначала выясняем, какой процесс меняется, кто им пользуется, какие данные и системы участвуют и где решение должно работать.
02
Из чего складывается оценка
Данные
Учитываем источники, доступность и качество материалов, необходимость обезличивания, подготовку контрольной выборки и правила хранения.
Интеграции и контур
Отдельно разбираем CRM, 1С, телефонию, базы знаний и другие системы, а также требования к доступам, журналированию и размещению решения.
Приемка и эксплуатация
Согласуем способ проверки, контрольные примеры, участие команды клиента, передачу материалов и дальнейшее сопровождение, если оно требуется.
03
Какой первый этап можно оценить
Первый этап ограничен по объему, но должен быть рабочим по смыслу. Например, это может быть:
- распознавание одного типа документов на согласованной выборке;
- поиск по ограниченной базе корпоративных материалов со ссылками на источники;
- помощник для одного пользовательского сценария;
- классификация обращений и подготовка черновика в CRM;
- отчет из согласованных источников с переходом к исходным данным.
Конкретную границу предлагаем после разбора процесса. Если ее нельзя отделить от большой инфраструктурной работы, скажем об этом до оформления проекта.
04
Что фиксируем до старта
До разработки описываем задачу и границы этапа, результат, данные, интеграции, выбранный контур и роли сторон. В документах проекта также фиксируем:
- этапы и стоимость известного согласованного объема;
- критерии приемки и способ проверки;
- состав передаваемых материалов, настроек и доступов;
- известные ограничения и порядок изменения требований.
Новые требования не добавляются задним числом. Если меняется функция, источник, интеграция, роль или правило, сначала оцениваем влияние и согласуем отдельный этап либо изменение.
05
Оплата после приемки первого этапа
Первый согласованный этап выполняется без предоплаты за него. После демонстрации клиент проверяет результат по критериям из ТЗ. Если результат принят, оплата производится в порядке, определенном договором.
Следующие этапы не запускаются автоматически: их объем, стоимость и условия отдельно согласуются. Такой порядок не отменяет договорных условий и не означает, что любой объем можно начать без подготовки.
06
Внешние расходы видны отдельно
Инфраструктура, модели, облако, телефония и другие сервисы третьих лиц не смешиваются с работой NeiroForce. До старта определяем, какие сервисы нужны, кто заключает с ними договоры, какой бюджет допустим и как согласуется превышение.
По возможности договоры с внешними поставщиками оформляются напрямую на клиента, а NeiroForce получает только минимально необходимые роли. Если расходы проходят через NeiroForce, способ расчета и условия указываются отдельно в проектных документах.
07
Что происходит при изменении объема
Исправление — это подтвержденное несоответствие согласованному ТЗ или критерию приемки. Мы устраняем его в пределах утвержденного этапа.
После приемки действует 30-дневный период стабилизации для воспроизводимых несоответствий согласованному ТЗ. Новые функции, источники данных и измененные правила в него не входят: их рассматриваем как расширение объема.
Дальнейшая поддержка, режимы реакции и условия сопровождения определяются для конкретного решения и оформляются отдельным этапом или соглашением. Единый SLA для всех проектов не обещаем.
Новая функция, дополнительный канал, другой тип данных, новая роль, интеграция или измененное правило — это расширение. Описываем влияние на результат, архитектуру, срок и стоимость до начала такой работы.
08
Вопросы и следующий шаг
Есть ли стоимость у первичного разбора?
Заявка и короткий первичный разбор сами по себе не запускают платную работу. Если для подготовки ТЗ нужен отдельный глубокий аудит, его формат и стоимость согласуются до начала.
Можно ли назвать стоимость до брифа?
Можно обсудить задачу и подход, но точную стоимость можно зафиксировать только когда понятны границы, данные, интеграции и контур.
Что входит в передачу результата?
Состав кода, конфигураций, документации, доступов и прав зависит от проекта и закрепляется в договоре до разработки.